kikoのブラインドボックスには、お選びいただいたコレクションのサプライズカメラが1台入っています。各コレクションには、通常デザインが6種類とシークレットチェイスデザインが1種類あります。デザインは選べず、シークレットチェイスが当たる保証はありません。

本ポリシーは、kikoのブラインドボックスをkiimento.comから直接購入した場合に適用されます。他の小売店で購入された場合は、返品・交換について購入先の小売店にお問い合わせください。

未開封品の返品

配達から30日以内に返品を申請できます。ブラインドボックスは未開封、無傷、未加工で、工場出荷時の封印がすべて intact である必要があります。購入証明が必要です。

外側の配送用段ボールを開封しても、個々のブラインドボックスが封印されたままであれば、返品対象となります。

返品対象の商品については、お支払い金額を返金します。標準返品ポリシーの対象地域では、返送料は無料です。それ以外の地域では、適用法令で別途定められている場合を除き、お客様に返送料をご負担いただきます。

開封済みボックスとデザイン交換

ブラインドボックスを開封した場合、または工場出荷時の封印を破った場合、以下の理由による任意の返品・交換はできません。

• 購入後に気が変わった。
• 別のキャラクター、色、デザインがよかった。
• 同じデザインが重複した。
• シークレットチェイスのデザインが当たらなかった。

カメラを使用していない場合も同様です。デザインの交換や、別のランダムボックスへの交換は承っておりません。

これらの制限は、不良品、破損品、不足品、誤配送品に関する正当な申し立てや、適用法令で義務付けられた返品には影響しません。

複数ボックスとホールセット

ブラインドボックスを複数個購入しても、異なるデザインが揃うこと、コレクションが完成すること、またはシークレットチェイスが当たることは保証されません。

ホールセットの内容に関する保証は、商品ページに記載されます。セットが広告に記載された保証内容と異なる場合は、サポートまでご連絡ください。

ホールセットを任意に返品する場合は、セット全体を、各ブラインドボックスが未開封で、工場出荷時の封印がすべて intact の状態で返送する必要があります。ホールセットの一部のみを、購入者都合で返品することはできません。セット内のカメラに不具合がある場合のサポートは、これによって制限されません。

破損品、不良品、誤配送品

カメラが破損した状態で届いた場合、正常に動作しない場合、付属品が不足している場合、またはご注文と異なるコレクションの商品が届いた場合は、ご注文番号と問題の内容を添えてsupport@kiimento.comまでご連絡ください。

到着に関する問題は、できるだけ早く、できれば配達から15日以内にご報告ください。この報告期間のお願いによって、保証や法令上の権利が制限されることはありません。

問題の確認のため、写真または短い動画の送付をお願いする場合があります。開封時の動画は必要ありません。申し立てを確認する間、商品と手元にあるパッケージは保管してください。

問題が確認された場合は、適用される消費者の権利に従い、適切な修理、交換、または返金を手配し、必要な送料を当社が負担します。

交換が適切な場合は、在庫状況に応じて、シークレットデザインを含む同じデザインの商品をご用意できるよう努めます。そのデザインの在庫がない場合は、別のデザインをお送りする前に、代替品または返金についてご相談します。

パッケージの軽微な擦り傷やへこみのみでは、通常、製品の欠陥とはみなされません。外箱の工場封印が破れている、大きな損傷がある、内容物が不足している場合はお問い合わせください。

保証

kikoのカメラには、通常の使用における材料および製造上の欠陥を対象とする、メーカーの1年間限定保証が付いています。ブラインドボックスを開封しても、この保証が無効になることはありません。

保証は、事故による損傷、誤用、無断での改造、通常の使用による摩耗には適用されません。法定の権利には影響しません。

100日間満足保証

kikoのブラインドボックスは、セット商品の一部として購入された場合も含め、任意の「100日間満足保証」の対象外です。その他の商品には、それぞれ該当する返品条件が適用されます。

返品の申請方法

返品ポータルはこちらからご利用いただくか、support@kiimento.comまでメールでご連絡ください。商品を返送する前に、案内された返品手順に従ってください。

承認された返金は、返品を受領して検品後10営業日以内に、元のお支払い方法に返金します。法律でより早い返金が義務付けられている場合は、それに従います。お支払いプロバイダーでの処理にさらに時間がかかる場合があります。

通常配送または速達配送の追加料金、およびWorry-Free Delivery Protectionの料金は、適用法で別途定められている場合を除き、返金できません。

お客様の消費者としての権利

本ポリシーは当社の任意の返品サービスについて説明するものであり、適用される消費者法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

英国またはEUの通信販売の取消権が適用される場合、通常は商品のお届けから14日以内にキャンセルの意向を当社にお知らせいただき、その後さらに14日以内に商品をご返品いただけます。パッケージを開封しても、これらの権利が自動的に失われることはありません。商品の検査に必要な範囲を超える取り扱いについて、法律上認められる減額がある場合は、適用法に基づいて判断します。

不良品に関する法定の権利、返品送料、配送料の返金、返金期限については、必ず本ポリシーより優先して適用されます。